Informații comenzi
Informații despre comandă, plată, livrare și returnare
1. Comanda
Comanda se poate face telefonic sau WhatsApp la nr.: 0755147973 sau electronic adaugănd produsele în coșul de cumpărător. Dupa finalizarea comenzii veți fi contactat telefonic în cel mai scurt timp posibil de un consultant al magazinului pentru a confirma disponibilitatea produselor, modul și termenul de livrare.
2.Livrarea
Produsele comandate pe TapetExpert.ro sunt livrate prin intermediul firmei de curierat FAN Courier sau prin PrioriPost (în cazul in care localitatea nu se află în aria de acoperire a curierului) pe teritoriul țării. Livrarea comenzii se face direct la ușa dumneavoastră și în ziua livrarii veți fi contactat telefonic penrtu a stabili ora la care doriți să se efectueze livrarea.
Termenul de livrare este 24-48 ore pt. produsele aflate în stoc și 8-10 zile lucrătoare pt. produsele comandate care nu se afla în stocul magazinului.
Taxa unică de expediere este 18 RON cu FAN COURIER și 20 RON cu PrioriPost.
3. Plata
Modalitațile prin care puteți plăti produsele:
- prin sistem ramburs: plata achită cash curierului când este primit coletul
- prin cont bancar: plata prin Ordin de plata/Transfer bancar pe baza facturii proforme. Factura fiscală vă este trimisă în colet.
Daca ati ales metoda de plata " Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard) " este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.
- Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. "3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.
Important de stiut: pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!
4. Returnarea produselor
Aveți dreptul de a anula și returna comanda în termen de 14 zile calendaristice, indiferent de motiv și fără nicio justificare. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat cu toate accesoriile, etichetele intacte si documentele care l-au insotit.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului
TrendExpert S.R.L. va înapoia contravaloarea comenzii in cel mai scurt timp posibil in contul IBAN al clientului.